Rezervēšana
- Kā rezervēt telpu rentany.space?
- Atveriet sludinājumu, izvēlieties datumu un nepieciešamās stundas vai dienas un pārejiet uz apmaksu. Izvēlētie laiki tiek rezervēti 15 minūtes no apmaksas sākuma un vēl 5 minūtes, kad sasniedzat maksājuma soli. Atkarībā no sludinājuma rezervācija pēc tam tiek apstiprināta uzreiz vai nosūtīta saimniekam apstiprināšanai.
- Ar ko atšķiras tūlītēja rezervācija no rezervācijas pieprasījuma?
- Tūlītēja rezervācija tiek apstiprināta brīdī, kad maksājums ir veiksmīgs. Rezervācijas pieprasījumu vispirms izskata saimnieks: jūsu karte tiek tikai autorizēta, nevis debetēta, un saimniekam ir līdz 24 stundām, lai pieprasījumu pieņemtu (mazāk, ja rezervācija sākas drīzāk, lai jūs vienmēr uzzinātu laikus). Ja saimnieks pieņem, karte tiek debetēta un rezervācija apstiprināta. Ja saimnieks atsaka vai neatbild laikus, kartes rezervētā summa tiek atbrīvota un jūs neko nemaksājat.
- Ko sludinājumā nozīmē „Cena pēc pieprasījuma”?
- Dažas telpas netiek rezervētas un apmaksātas vienā solī. Sludinājumā ar norādi „Cena pēc pieprasījuma” jūs nosūtāt saimniekam datumus, viesu skaitu un ziņu, un tajā brīdī maksājums netiek iekasēts. Ja saimnieks pieteikumu apstiprina, jūs saņemat saiti, lai par rezervāciju samaksātu rentany.space; ja noraida, nekas netiek iekasēts.
- Vai rezervēšanai ir nepieciešams konts?
- Jā. Apmaksai ir nepieciešams rentany.space konts, lai rezervācija, tās maksājums un ar to saistītās ziņas būtu piesaistītas jums. Konta izveide aizņem minūti, un to var izdarīt tieši pirms maksājuma.
- Vai pirms rezervēšanas varu sazināties ar saimnieku?
- Sludinājumos, kas pieņem pieteikumus vai rezervācijas pieprasījumus, — jā: nosūtot to, uzreiz tiek atvērta saruna ar saimnieku. Tajā varat jautāt par aprīkojumu, piekļuvi vai laiku; saimnieka komanda atbild sadaļā „Ziņas”, un, ja neesat tiešsaistē, e-pasts jums paziņos, ka atbilde gaida. Tūlītējas rezervācijas gadījumā saruna tiek atvērta, tiklīdz rezervācija ir apstiprināta.
- Vai saimnieks redz manu tālruņa numuru vai e-pastu?
- Saimnieks redz rezervācijā norādīto kontaktinformāciju, jo tā ir vajadzīga pašai rezervācijai. Sarunā tālruņa numuri, e-pasta adreses un saites abām pusēm tiek paslēptas, lai visa saziņa paliktu rentany.space. Durvju kodi un Wi-Fi paroles tiek parādītas tā, kā uzrakstītas.
Maksājumi
- Kā samaksāt par rezervāciju?
- Jūs maksājat ar karti apmaksas solī. Maksājumus apstrādā Stripe, kas arī apstrādā jūsu kartes datus. Visas cenas rentany.space ir eiro (EUR).
- Vai rentany.space iekasē no viesiem kādas maksas?
- Nē. rentany.space neiekasē no viesiem ne pakalpojuma, ne rezervācijas maksu. Sludinājumā redzamā cena ir tas, cik jums maksā laiks, un kopsumma apmaksas solī ir izvēlēto laiku summa. Saimnieki sagatavošanu vai uzkopšanu iekļauj savās cenās, nevis pieskaita atsevišķi.
- Vai cenā ir iekļauts PVN?
- Jā. Visas rentany.space redzamās cenas jau ietver PVN, ja saimnieks to piemēro. Ja saimnieks ir PVN maksātājs un norāda cenas bez PVN, PVN pēc saimnieka valsts likmes (Latvijā 21%) jau ir iekļauts jums redzamajās cenās, un apmaksas solī šī daļa tikai parādīta kā atsevišķa rinda.
Rēķini
- Vai es saņemšu rēķinu?
- Jā. Par apmaksātu rezervāciju jūs saņemat saimnieka rēķinu par telpu, ar PVN, ja saimnieks to piemēro. Norādiet uzņēmuma datus apmaksas solī, lai rēķini tiktu izrakstīti jūsu uzņēmumam. Rēķini PDF formātā ir pieejami jūsu panelī, un, ja daļa rezervācijas tiek atmaksāta, tie tiek koriģēti ar kredītrēķinu.
Atcelšana un atmaksa
- Kādi ir atcelšanas noteikumi?
- Katrā sludinājumā ir norādīti vieni no trim atcelšanas noteikumiem, ko izvēlas saimnieks un kas ir redzami pirms rezervēšanas. Elastīga: 100% atmaksa, ja atceļat vismaz 24 stundas pirms sākuma; vēlāk atmaksa netiek veikta. Mērena: 100% atmaksa, ja atceļat vismaz 7 dienas pirms sākuma; 50% atmaksa vismaz 24 stundas pirms sākuma; vēlāk atmaksa netiek veikta. Stingra: 100% atmaksa, ja atceļat vismaz 14 dienas pirms sākuma; 50% atmaksa vismaz 7 dienas pirms sākuma; vēlāk atmaksa netiek veikta.
- Kā atcelt rezervāciju un kā tiek veikta atmaksa?
- Atceliet rezervāciju sava paneļa rezervāciju lapā. Pirms apstiprināšanas rentany.space precīzi parāda, cik liela maksājuma daļa tiks atmaksāta saskaņā ar sludinājuma noteikumiem, un rezervācijai ar vairākiem laikiem var atcelt arī atsevišķus laikus. Atmaksa tiek veikta uz karti, ar kuru maksājāt.
- Kas notiek ar sarunu pēc rezervācijas?
- Pēc rezervācijas beigām jūs un saimnieks varat turpināt rakstīt vēl 14 dienas; pēc tam saruna tiek slēgta jaunām ziņām, bet paliek lasāma. Ja rezervācija tiek atcelta, saruna tiek slēgta uzreiz, bet paliek lasāma, un tajā ir norādīta atcelšana un atmaksa, ja tāda ir.
Saimniekiem
- Kā darbojas saimnieka apstiprinājums?
- Kā saimnieks jūs ar iestatījumu „Nepieciešams apstiprinājums” izvēlaties, vai rezervācijas tiek apstiprinātas uzreiz vai nonāk pie jums kā pieprasījumi. Pieprasījumu jūs saņemat e-pastā un savā panelī, un jums ir līdz 24 stundām, lai to pieņemtu vai noraidītu (mazāk, ja rezervācija sākas drīzāk; pieprasījumā redzams tā termiņš). Viesa karte ir tikai autorizēta, līdz jūs pieņemat pieprasījumu, un pieprasījums, uz kuru laikus neatbildat, beidzas pats, neiekasējot no viesa maksu.
- Vai pirms apstiprināšanas varu uzdot viesim jautājumus?
- Jā. Viesa pieteikums vai pieprasījums ir pirmā ziņa sarunā, tāpēc pirms lēmuma varat atbildēt ar jautājumiem. Atbildēt var ikviens jūsu komandas dalībnieks, un viesis redz, kurš atbildēja. Kad pēdējo 90 dienu laikā jūsu komanda ir atbildējusi vismaz 5 sarunās, sludinājumā parādās, cik ātri parasti atbildat, piemēram, „Parasti atbild stundas laikā”.
- Cik maksā telpas publicēšana?
- Telpas publicēšana ir bez maksas. rentany.space pēc noklusējuma ietur komisiju 18% apmērā no rezervācijas cenas, ko atskaita pirms jūsu izmaksas; saskaņā ar individuālu vienošanos var tikt piemērota cita likme. Komisija jau ir atskaitīta no summas, ko saņemat.
- Kad un kā saimnieki saņem naudu?
- Izmaksas tiek veiktas caur Stripe Connect uz bankas kontu, ko pievienojat saimnieka iestatījumos. Nauda par rezervāciju tiek izmaksāta pēc tam, kad rezervācija ir notikusi, tāpēc atcelšanas gadījumā nekad nav jāatgūst jau izmaksāta nauda. Pirms pirmās izmaksas jābūt aizpildītiem jūsu juridiskajiem un rēķinu datiem.
Vēl ir jautājums?
Sazinieties ar mums